2013年11月24日 星期日

不公平的職場環境 導致憂鬱

不公平的職場環境 導致憂鬱
歐洲優良職場研究機構(European Great Place to Work Institute)每年都會評比出具備優良工作場所條件的公司行號。根據2012年調查結果,芬蘭的「方迪亞律師事務所」(Fondia)榮獲芬蘭年度最佳雇主之一,理由是事務所裡的員工「總是快樂的工作」,研究中心報告同時強調,方迪亞律師事務所成功的經營模式,證明了員工愈是擁有工作熱忱,公司的生產力就會愈高。

於此同時,歐洲另有職場研究機構提出,員工積極樂觀投入自己的工作,雖然未必表示一定能幫公司賺大錢,但至少他們會願意花心思創造新的業務,盡可能和客戶維持良好的關係,且真正在乎公司的前途發展,這正是老闆們所樂見的工作態度。

至於如何激發員工的工作熱忱,當年北歐部長會議(Nordic Council of Ministers)上,曾把職場環境列為重要指標,而所謂的職場環境,主要是涉及「心理層面」的氛圍,他們建議最好每一家公司都能定期檢測辦公室內部的心理環境,是不是常保健康狀態。

一旦觸及職場「心理環境」問題,多數人直覺聯想到的或許就是僱主交付太多工作,造成員工負擔沉重,但為了糊口,只好長期面對繁重的壓力,如此一來,不僅無法快樂工作,還可能讓人出現憂鬱的傾向。不過,根據丹麥奧胡斯醫學大學(Aarhus University Hospital)最新研究發現,辦公桌上堆積成塔、毫無頭緒的文件,並不是造成員工憂鬱的主要來源。事實上,多數北歐員工很少因為不堪處理大量的工作而感到心煩鬱悶,真正會讓員工產生出負面情緒的主因,多數在於他們必須忍受職場中的「差別待遇」,亦即來自主管階層不公平的管理,那會直接扼殺員工的工作熱忱。

奧胡斯醫學大學教授格林德洛普(Brdsgaard Grynderup)在這份報告中指出,過去大家只專注於工作壓力和員工憂鬱症的關聯性,但就問卷回收後分析顯示,因為工作量太多,以至無法在時效內獲得解決的壓力,不見得會讓每個人都出現沮喪的感覺,最重要的是,工作中主管經常獎懲不公、同仁彼此勞逸不均,才會直接導致員工工作時情緒欠佳,而且做事很難提得起勁。因此,主管除了應該懂得傾聽員工的意見外,還得讓所有人都能獲得公平的對待。

此外,挪威職場環境專家吉斯莫(Asbjrn Grimsmo)在經過數十年研究後,也發現企業組織內部的信任感,和員工的生產力息息相關,尤其主管若能表現得公正無私,部屬自然就會對手邊工作滿懷熱忱。

【2013/11/24 聯合報】http://udn.com/


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